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LOB 應(yīng)用程序

實(shí)現(xiàn)內(nèi)部業(yè)務(wù)線(xiàn) (LOB) 應(yīng)用程序的現(xiàn)代化，以滿(mǎn)足當(dāng)今的 IT 挑戰(zhàn)和快速變化的業(yè)務(wù)需求。從云技術(shù)開(kāi)始數(shù)字化轉(zhuǎn)換，在整個(gè)組織中實(shí)現(xiàn)更快的開(kāi)發(fā)、更高的工作效率、更低的成本和更安全的應(yīng)用程序。

解決方案體系結(jié)構(gòu)

向舊式聲明處理應(yīng)用添加新式 Web 和移動(dòng)前端

此業(yè)務(wù)線(xiàn)應(yīng)用程序解決方案可以整合多個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)，通過(guò) Web 和移動(dòng)前端公開(kāi)數(shù)據(jù)，幫助提高員工工作效率以及加快決策。

  • 1 通過(guò) Azure Active Directory B2C 對(duì)最終客戶(hù)的移動(dòng)應(yīng)用進(jìn)行身份驗(yàn)證
  • 2 客戶(hù)的移動(dòng)應(yīng)用可連接到后端 Web 服務(wù)，該服務(wù)可使用異步連接聚合來(lái)自不同系統(tǒng)的數(shù)據(jù)。
  • 3 Web 應(yīng)用程序?qū)⑦B接到 SQL 數(shù)據(jù)庫(kù)
  • 4 Power BI 將連接到 SQL 數(shù)據(jù)庫(kù)和 SharePoint
  • 5 邏輯應(yīng)用從 CRM (Salesforce) 拉取數(shù)據(jù)
  • 6 邏輯應(yīng)用連接到 SAP 系統(tǒng)（本地或云端）
  • 7 員工移動(dòng)應(yīng)用連接到協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)流程的邏輯應(yīng)用
  • 8 通過(guò) Azure Active Directory 對(duì)員工移動(dòng)應(yīng)用進(jìn)行身份驗(yàn)證

由靈活的業(yè)務(wù)流程支持的新式客戶(hù)支持門(mén)戶(hù)

業(yè)務(wù)線(xiàn)應(yīng)用程序解決方案提供一種監(jiān)視和響應(yīng)客戶(hù)反饋的機(jī)制。輕松連接多個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)更靈活的客戶(hù)支持。

  • 1 客戶(hù)提交發(fā)布到 Web 終結(jié)點(diǎn)的反饋。
  • 2 反饋已發(fā)布到 Microsoft 認(rèn)知服務(wù)文本分析 API 以提取情緒和關(guān)鍵字。
  • 3 客戶(hù)反饋在 Dynamics CRM 或其他 CRM 中新建一個(gè)案例。
  • 4 解決方案向客戶(hù)發(fā)送短信，感謝他們的反饋。
  • 5 如果反饋情緒評(píng)分低于 0.3，應(yīng)用將此信息發(fā)布到客戶(hù)服務(wù)通道進(jìn)行響應(yīng)。

由無(wú)服務(wù)器體系結(jié)構(gòu)支持的客戶(hù)加入流程

解決方案演示客戶(hù)加入的業(yè)務(wù)流程。通過(guò)此無(wú)服務(wù)器體系結(jié)構(gòu)，你可以生成并運(yùn)行應(yīng)用程序，而無(wú)需擔(dān)憂(yōu)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)和相關(guān)的管理和維護(hù)。使用它，可以大幅度提升開(kāi)發(fā)者工作效率。

  • 1 新客戶(hù)的信息已發(fā)布到 Web 終結(jié)點(diǎn)。
  • 2 客戶(hù)的照片已發(fā)布到認(rèn)知服務(wù)人臉 API。人臉 API 與客戶(hù)的照片和名字相關(guān)聯(lián)。
  • 3 客戶(hù)的信息記錄在 Dynamics 365 或其他 CRM 中。
  • 4 新客戶(hù)的信息已發(fā)送至 PowerBI。
  • 5 客戶(hù)信息已添加到郵件列表 (MailChimp)。
  • 6 解決方案會(huì)在 SQL 數(shù)據(jù)庫(kù)中創(chuàng)建一個(gè)成員記錄。

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